Кто такой smm менеджер, в чем суть его работы и где можно этому научиться?
Содержание статьи:
Привет, друзья! Засиделся я Гоа, признаюсь. Ибо уже прям отчаянно хочется продать своего двухколесного друга и отправиться куда-нибудь без лишнего якоря. Хотя, конечно, в путешествиях на мотоцикле есть свои офигенные преимущества.
И вот в такой легкой стагнации я лениво решил рассмотреть очередную профессию для развития в удаленке. Благо, примеров вокруг много. Да и я уже не раз транслировал мысль, что все больше аспектов нашей деятельности перебирается в интернет пространство. Все больше возможностей для заработка и развития проектов находится именно во всемирной сети.
А раз растет количество пользователей, то неизбежно растет и штат «обслуживающего персонала». Думаю, уже не надо рассказывать о таких специальностях как копирайтер или веб-дизайнер. Но есть одна специализация широко известная в узких кругах, которая стала весьма популярна среди удаленщиков — smm менеджер. Кто такой, чем он занимается, где пройти обучение и пойдет речь в этой статье.
Кто такой smm-менеджер
Начнем с того, что, несмотря на растущую популярность этой профессии, обозначить круг обязанностей смм менеджера не может даже сам работодатель!
Чтобы подойти ближе к пониманию кто это такой, разберем что такое smm. Social Media Marketing это способ продвижения товаров и услуг через социальные сети, блоги, форумы, или, говоря языком IT-ишников, привлечение трафика через социальные платформы.
Соответственно, человек, обеспечивающий это продвижение, и будет smm менеджером, чьей задачей является создание позитивного имиджа о компании, продукте, услуге или человеке и донести это до целевой аудитории. Какими инструментами он для этого пользуется и какие у него обязанности, может решаться в каждом отдельном случае по-разному.
Есть, конечно и другие способы заработать в соцсетях. Не зря у меня на блоге о них вышла целая статья.
Что делает smm-менеджер?
С целью данной профессией все более-менее понятно. Теперь попробуем разобраться с тем, какие обязанности ложатся на плечи смм-менеджера и что он делает. Т.е. каким образом он будет обеспечивать продвижение продукта. А этим продуктом может быть и товар, и услуга, и инфобизнесмен, предлагающий какое-либо обучение.
Итак, smm-менеджер
- разрабатывает стратегию продвижения продукта в интернете,
- определяет целевую аудиторию, изучает ее интересы,
- размещает и анализирует рекламу в интернете,
- организует и проводит рекламные компании: конкурсы, акции, флэш-мобы, мобильные приложения,
- управляет репутацией: собирает обратную связь от целевой аудитории, реагирует на комментарии, нейтрализует негатив,
- создает и модерирует аккаунты и группы в социальных сетях,
- создает и размещает интересный контент: написание текстов с учетом формата социальной сети, создание сценариев для видео, рассылка релизов,
- увеличивает количество подписчиков,
- анализирует деятельность конкурентов по продвижению своей продукции и представляет отчет заказчику,
- контролирует сроки и качество рекламных компаний, а также расходование бюджета на SMM.
При определении круга обязанностей smm-менеджера необходимо учитывать масштаб бизнеса: если компания большая, то он организует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, веб-программиста). Если же фирма небольшая, то ему приходится совмещать в себе всех вышеозначенных специалистов. Соответственно, отсюда вытекает необходимость быть:
- копирайтером,
- корректором,
- веб-дизайнером,
- специалистом по рекламе или таргетологом
- PR-специалистом.
Что должен уметь сммщик?
Из выше описанного следует, что эта профессия находиться на стыке IT-технологий и маркетинга. А это значит, что должны быть навыки в областях:
- создания и наполнения сайтов,
- базовые знания графических редакторов,
- онлайн-приложений,
- знания стратегий маркетинговых коммуникаций.
Кроме этого, потребуются следующие умения и навыки:
- уметь работать в соцсетях,
- находить целевую аудиторию,
- выстраивать отношения с людьми через интернет,
- настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (т.е. реклама транслируется только определенной целевой аудитории),
- очень хорошо знать язык, на котором вы будете вести свои аккаунты
- обладать отличным чувством юмора (реальное требование многих работодателей).
Главный инструмент smm-специалиста
Итак, если собрать воедино всю вышеизложенную информацию и проанализировать ее, то станет понятно, что основным инструментом, которым должен уметь оперировать смм менеджер — это контент. Если не будет интересного контента в том сообществе, за которое отвечает этот специалист, то не будет и подписчиков, а не будет подписчиков, то и не с кем будет работать. Поэтому разберем термин «контент» поподробнее.
Контент – это та информация, которая размещена в сообществе или на сайте. Это могут быть:
- тексты,
- видеоролики,
- фото,
- инфографика,
- рисунки,
- аудиозаписи.
Контент может быть
- уникальным (авторским), т.е. он опубликован впервые и не проиндексирован,
- не уникальным, т.е. такая информация уже имеется в базе поисковых систем.
Весь контент можно классифицировать по его назначению.
- Развлекательный. К такому контенту относится юмор, интересные факты, цитаты, истории, подборки красивых фото.
- Образовательный: обучающие статьи, исследования, вебинары, интервью, переводы, инструкции, инфографика, разборы ошибок, мифов.
- Новостной: то, что связано с деятельностью компании, новости из жизни компании либо отрасли.
- Коммерческий. Контент, связанный с продажей товаров и услуг: альбомы с описанием и фото товаров, акции, конкурсы.
- Репутационный, то что продает, не продавая: отзывы о компании, упоминания в СМИ.
- Интерактивный контент вовлекает подписчиков в общение и побуждает выразить собственное мнение: принять участие в опросе, в обсуждении, в чате.
Необходимо учитывать, что любая социальная сеть, также как и любая целевая аудитория имеет определенные модели поведения и потребления контента. Соответственно, это должно быть учтено при составление контента. То же самое, кстати, актуально и для сферы блоггинга.
Есть отличия между пользователями таких соцсетей как Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Например, контингент ВКонтакте более молодой (18-25 лет), соответственно информация должна быть подана с учетом интересов этой аудитории, более зрелищно, лаконично, с акцентом на визуальную составляющую.
Тогда как пользователи Facebook имеют деловую направленность и более платежеспособны. Опросы и акции проводятся также с учетом всех таких особенностей. Но в каждом отдельном случае должно быть проведено исследование целевой аудитории, так как нет общего рецепта даже для одной отдельной соцсети.
Люблю подобные картинки
Смм специалист может работать как в штате какого-либо агентства, являющимся посредником между продавцом и покупателем, так и занимать соответствующую должность в штате фирмы, которая использует интернет-площадки для продвижения своего товара. А работать можно и в офисе, и удаленно.
Где учиться на smm-менеджера?
Резонный вопрос: как стать таким специалистом?
Что касается возможности пройти обучение данной специальности, то в ВУЗах вы такой специализации не найдете, хотя выпускники факультетов журналистики, математики и экономики успешно работают smm-щиками.
Курсы по смм от проверенной онлайн-школы
Посмотрите курсы от старой и проверенной школы. Они давно зарекомендовали себя на рынке как одна из лучших площадок для обучения интернет-профессиям. В том числе и по направлению SMM. В эпоху пандемии это стало актуально вдвойне
Вот, собственно и весь расклад об этой популярной и востребованной в социальных сетях профессии. Если Вам статья показалась интересной, пожалуйста, поделитесь ей в соцсетях.
Оставайтесь на связи и подписывайтесь на рассылку!
